저희 PatentCRM의 서비스를 가입하시게 되면 (신청한 id).patentcrm.com 와 (신청한 id)-c.patentcrm.com 두가지의 도메인을 제공해 드리고 있습니다.
입니다.
(신청한 id).patentcrm.com 는 실제 출원관리와 고객관리가 가능한 patentcrm서비스를 이용할 수 있는 주소가 되고, (신청한 id)-c.patentcrm.com가 바로 고객페이지가 됩니다.
고객 페이지에서는 귀사의 고객이 자신의 출원진행상황을 열람하고 그에대한 질문을 할 수 있는 기능이 있습니다.

저희 PatentCRM은 초기 데모버전을 제공해 체험기회를 제공해 드렸으나, 여러가지 사정으로 인하여 데모체험이 중지되어 있는 상태 입니다.
테스트를 해보시고 싶으신 고객님께서는 저희 홈페이지에 글을 남겨 주시면 저희가 방문하여 상세한 상담후 오픈하여 드리고 있습니다.

PatentCRM(Customer Reelationship Management)은 인터넷을 기반으로 고객관리 AND 출원정보 관리를 위한 통합형 솔루션입니다.
그러므로 명세서 원본에 관한 내용은 입력이 되지않습니다.
하지만 저희 PatentCRM에서는 출원건별로 명세서 및 도면등 원본을 보관할수 있는 자료실을 운영하고 있습니다.

사무소에서 보내는 모든 메세지는 출원 정보를 입력할 경우 기본적으로 출원담당자에게 발송되도록 설계되어있습니다.
하지만 프로그램상에서 언제나 수정이 가능합니다.

PatentCRM 서비스에 문제가 발생했을시에는 02-423-0157로 전화주시거나, [email protected]으로 오류 내용을 적어보내주십시요.
바로 해결하여 드리겠습니다.
단, 고객님의 PC고장 또는 전용선 문제로 인한 오류는 해결해 드릴 수 없습니다.

서비스 신청이 접수되면 약간의 설치시간이 필요로 합니다.
서비스 신청후 e-mail 또는 유선으로 연락을 주시면 최대한 빠른 시간안에 개통해 드리도록 노력하겠습니다.

서비스 종류에는 Premium, Business, Simple국내, Simple국제 형이 있습니다. 옵션 제한을 통해 최저 월 7만원부터 사용이 가능하여 저렴하게 사용하실 수 있는 장점이 있습니다.
자세한 내용은 종류와 가격페이지를 참조 하여주시기 바랍니다.

PatentCRM에서는 사용상의 편의를 위하여 많은 부분 팝업을 이용하고 있어 반드시 팝업차단을 하신후에 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

팝업차단을 설정해 놓은 PC는 팝업차단 기능을 해제하셔야 PatentCRM을 원활히 사용하실 수 있습니다.

Windows XP 서비스팩2가 설치된 PC는 팝업차단기능이 설정되어 있습니다.
아래의 방법으로 팝업차단기능을 해제하시길 바랍니다.

< Window XP의 경우 팝업차단 설정 해제 >
웹브라우저 메뉴에서
도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 하단에 팝업차단 V 체크를 없애주십시요.

일부 악성코드 제거 프로그램과 백신 프로그램, 클릭 투 트윅과 같은 유틸리티에서도 팝업차단 기능을 제공 하고 있습니다.
이 점 참고 하셔서 해당 프로그램에 들어가신후 팝업차단기능을 해제하여 주시기 바랍니다.

PatentCRM은 접속시간이 가장 적은 새벽 3시 ~ 4시경에 매일 한번 자동으로 백업을 실시 하고 있으며 한번 백업된 데이타는 약 20일까지 보관하고 있습니다.
또한 사용하시는 중간 데이타를 원하시는 고객분께는 모든 백업데이타를 Excel로 변환하여 제공해 드리고 있습니다.

저희 PatentCRM은 인터넷기반의 웹프로그램이므로 별도의 프로그램 인스톨은 전혀 필요치 않습니다.
인터넷이 가능한 PC에 웹브라우저만 있으면 언제어디서나 이용이 가능합니다.
또한 접속 인원수 제한이 없어 편리하게 사용하실 수 있습니다.